トヨタすまいるライフ株式会社　様

活用方法

• ライフスタイルデザイン部署スタッフの運用工夫

  同社ではCIERTOのコレクション機能を活用することで、商談を更にスムーズに進行するための工夫を行っています。コレクション機能は、いわば自分だけが閲覧できる特集フォルダであり、顧客の要望が多い写真、イラスト、図面、動画、資料などを、お気に入りとして登録できます。これにより商談時に商材のイメージ検索を行わなくても、即座に顧客の要望するイメージの共有、説明が行えます。またコレクションに登録されるイメージは実データのショートカットに過ぎないので容量増加を気にせずスタッフがいつでも出し入れを自在にできるのが活用のポイントです。

• 新しい働き方・商談スタイルにも柔軟に対応

  新型コロナの感染拡大防止に伴い顧客との対面商談が難しくなりビデオ会議が新たな商談スタイルになりました。CIERTOの導入目的は対面商談時に商材を検索し円滑に商談を進める事でしたが、CIERTOはビデオ会議でも有効でした。CIERTOは専用アプリケーション等が不要で誰もが簡単にブラウザで利用できるオンラインソリューションです。Web会議の画面越しに商材イメージ、施工実例データを表示することで、リモート環境でも商談を円滑に進めることが可能になりました。コロナ禍におけるCIERTOによるオンラインでのビデオ会議の付加価値が向上しCIERTOの活用が社内に浸透しています。

• 営業部門での運用拡張

  同社では注文住宅販売に加え分譲住宅販売も行いますが、取扱う分譲地には「この土地では◯色の外壁は使ってはいけない」や「建物は◯階以上作ってはいけない」といった細かい施工ルールが存在します。営業担当者は販売活動のたびに各分譲地における施工ルールの詳細を確認する必要がありますが、施工ルールの改正頻度が高いこともあり毎回注意深く社内に連絡・確認を行う手間を感じていました。CIERTOでは各分譲地ごとの最新の施工ルールをメタデータとして管理できているので、営業担当者はCIERTOにアクセスする事により最新の施工ルールを確認し迅速な販売活動が出来る様になりました。

• 海外事業部への展開

  CIERTOは顧客への住宅販売の商談時に活用されるシステムとして導入が進みましたが、海外事業部門でも活用されています。海外事業部門では同社の関連会社であるトヨタ自動車の社員が海外に出向・転勤する際、あらかじめ購入してある海外の住宅を賃貸する業務を行います。CIERTO には、購入した海外の住宅イメージが数多く格納され、家や外観、内装、部材イメージを出向・転勤するトヨタ自動車社員が確認し選定するための提案ツールとして活用されています。このように CIERTO は同社内のあらゆる部門、関連会社の垣根を越えて幅広く活用され全社的な業務改善の一端を担っています。