株式会社ケン・ホテル＆リゾートホールディングス　様

活用方法

• 公開範囲の階層管理により利用承認時間を短縮

  同社では、展開する35施設の画像、動画、営業資料などのコンテンツをCIERTOに登録し、一か所に素材を集約して管理しています。また、CIERTO内に「一般公開用」と「社内用」という階層を設定し、公開範囲を階層で分けています。「一般公開用」に入っているデータは、各施設の承認を取らずに利用でき、素材利用時の手間も省けるようになり、大幅な時間短縮を実現しています。「社内用」については過去の素材や加工前の素材などを保存しているので、元データが必要な社内のやり取りもCIERTOを通じてスムーズに行えています。

• ゲストとコレクション活用による外部共有負荷の削減

  同社では旅行代理店、メディア各社、出版社などから素材提供の依頼もあり、外部共有の場合はCIERTOのゲストリンク機能 を活用することで、大きなデータもDVDディスクの送付や、オンラインストレージサービスなどを経由することなく共有が可能になっています。さらに、コレクション機能を活用することで、施設ごとに管理されている様々なコンテンツをフォルダを横断して素材を収集することができ、コレクションのゲストリンクを発行することもできるため、外部共有の際の手配業務が軽減されています。またコレクション機能では利用頻度の高いものを集めておくことで、都度探して収集する手間もなくなり、送付するデータの手配時間、データを確認する時間を大幅に削減しています。

• ゲストリンクの活用による更新業務の削減

  同社では各施設ごとの「一般公開用」のフォルダごとにゲストリンクを作成し、同社で運用する旅行代理店向けサイトに掲載しています。個別のファイルではなく、フォルダでゲストリンクを発行することで、フォルダ内の情報が自動反映され削除や追加の更新を自動で行うことができます。いくつものサイトやフォルダでの管理が不要となり、CIERTO内だけを管理していれば全てに反映されるので、更新業務だけでなく、確認の業務も軽減しています。

• 顧客ニーズに応える公開コンテンツの展開

  同社には小規模な高級温泉旅館から、2022年に開業した「琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ」をはじめとした300室以上の客室や1,100平米以上の宴会場を持つ、MICEの開催や団体受け入れも可能な施設があります。団体販売の上で、旅行代理店各社などパートナー企業だけでなく、主催者にも直接イメージを伝えられるように、様々なコンテンツをCIERTO上で公開しています。例えば、料理の例や、宴会場・ミーティングルームのセッティングイメージや設備画像、企業向けの施設紹介動画などです。お客様それぞれの宿泊目的や期待に応えた素材を用意し、スムーズな案内を行うことで問合せ数の増加につなげています。