ロッテメディパレット株式会社 様
サイト制作部門
商品管理部門
ロッテメディパレット株式会社
「Medi Palette」は、2020年7月にロッテグループが「健やかな未来を、ここから」をテーマに立ち上げた総合ヘルスケアメディアです。食品事業で培ったマーケティング力、研究開発、品質管理のスキームを活かし、「信頼性」の高い記事を公開しています。キーワード分析から校閲・公開まで1つの記事に3カ月以上をかけて制作し、カテゴリー設計やユーザビリティも常時改善することで、多くのユーザーの課題解決をサポートしています。
多種多様な商品情報の統合管理とCMS連携によるWEBサイト運営効率化
-商品情報・商品画像の迅速な検索とサイトへの商品掲載スピード向上-
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100種類以上に渡る商品情報の管理業務効率化
同社の総合ヘルスケアメディア（WEBサイト）には、ヘルスケアに関する商品が複数掲載されています。 システム導入前は、スプレッドシートにて商品情報を管理していましたが 商品カテゴリーは100種類上に渡るため、管理すべきタブの増加や複数のシートへの更新作業など 商品情報の管理業務が煩雑になっていました。 CIERTO PIMでは、商品名やメーカー情報、商品仕様、商品写真まで全ての情報を1か所に格納できるため 膨大な商品情報を効率的に管理することができています。
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WEBサイトとの連携による商品情報の掲載スピード向上
同社では、WEBサイトに商品情報を掲載する際、担当者がスプレットシート上で多くのシートをまたいで全商品を管理し、CMSに取り込ませていました。 CIERTO PIMには外部システムとの連携用にAPIが提供されているため CMSとCIERTO PIMをAPIで連携することで、CIERTO PIM上で登録・更新された 商品情報がWEBサイトに自動で反映されるようになりました。 これにより、WEBサイトへの商品情報の掲載スピードが向上しています。
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国産製品の安心感と充実した運用サポート体制
システムの導入検討においては、海外製のシステムも候補製品に挙がっていましたが 管理者画面の複雑さと仕様変更が頻繁に発生するリスクを不安視していました。また、システムの構築や運用に関して、日本語でコミュニケーションを取ることができることも重要視していました。 CIERTO PIMは国内企業のVPJ社が製品の企画・開発、導入支援、運用サポートまでワンストップで行っているためシステムの構築を安心して依頼することができました。
導入の背景 ｜ 担当者様インタビュー
DAMとPIMの両方を兼ね備えているからこそ最大限の効果を発揮できる
CIERTO DAMを導入してからは画像コンテンツをダウンロードする際、 ダウンロードユーザーが画像コンテンツのサイズや拡張子を設定できることで作業がスムーズになりました。 CIERTO PIMで商品情報を管理してからは、 記事を制作しているチームも商品情報が見やすくなり、記事制作にも役立っています。 商品管理の担当者以外も以前より直感的に商品情報を追加、修正することが出来るため商品情報の品質も上がりました。 サポート対応の速さ、品質の良さのおかげで社内の要望を迅速に実現できています。 今後は他クラウドサービスで分散管理していた商品画像やコンテンツをCIERTOで一元管理していきたいと考えています。 CIERTO PIMには機能拡充されていき、さらにフレキシブルな商品管理ができることを期待しています。
活用方法
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カテゴリー別に設定できる柔軟な情報管理機能
CIERTO PIMは、食品であればエネルギーや食塩相当量などの成分情報、健康器具であれば素材や付属品の情報といったように商品のカテゴリーによって異なる管理項目を柔軟に設定可能です。 また、システム運用中であっても管理者画面からカテゴリーや管理項目の追加、変更を簡単に設定できます。 これは、多くのメーカーの商品情報を取り扱う同社の特性に非常にマッチした運用となっております。 現在、同社では180パターン以上のカテゴリーとそれに紐づく管理項目を用意することで幅広い商品ジャンルに対応した情報管理を標準機能内で効率的に実現できています。
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利用者の目的に応じた商品情報の高い検索性
システム導入前は、複数のスプレッドシートを横断して商品情報を探す必要があったため 余剰な検索時間がかかっていました。 CIERTO PIMでは、「サービス」「食品」「飲料品」「物品」をカテゴリーの大項目として用意しており カテゴリーを用いた商品絞り込みが容易にできるように構築しています。 これにより、システム利用者の目的に合わせて最適な商品情報の探索方法を提供できています。 また、商品カテゴリーand検索用キーワードなど商品情報を組み合わせた絞り込み検索や商品リストを用いた 一括検索などの豊富な検索機能により、商品情報の検索から取得にかかる時間を大幅に短縮できています。
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商品画像自動紐づけによる効率的な検索・管理
WEBサイトを運営する同社にとって、商品画像は商品を紹介する上で重要なコンテンツの1つです。 これまでは、ファイルサーバーに商品画像を保管していたため、商品のテキスト情報（商品名や商品仕様等）とは 別に画像を探し出す必要あり、負荷が高い作業となっていました。 CIERTO PIMでは「商品管理No.（接頭字）＋.png（接尾字）」といったようにファイル名規則をキーに 商品画像と商品情報を自動で紐づけることが可能です。 これにより、商品画像を別途探し出す作業が不要になるだけでなく、商品画像の効率的な管理にも繋がっています。
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一括更新機能による商品情報の更新作業負荷削減
商品情報は日常的に更新が発生するため、スプレッドシートを用いた従来の情報更新作業は非常に非効率でした。 CIERTO PIMはCSVを用いた商品情報の一括更新を行うことが可能です。 端末上で情報更新用のCSVを効率的に編集し、商品登録画面からインポートするだけで 常に最新の商品情報をCIERTO PIMに管理することができています。 今後は、関連会社が商品情報をCIERTO PIMに直接登録できるよう計画しており商品情報の更新作業にかかる負荷を更に削減できることを期待しています。
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