株式会社サーヴォ 様
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企画開発部門
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株式会社サーヴォ
株式会社サーヴォは、ユニフォームの企画・生産から管理・運用まで、一貫したソリューションを提供する日本を代表する「ユニフォーム総合メーカー」です。主な事業として、カタログ掲載商品の販売、オリジナルユニフォーム、ユニフォームレンタルサービスを展開しています。ユニフォームの仕事を通じて、関わる全ての人々が一層豊かになり、幸せになることを実現できる企業を目指し、社会に貢献しています。
DAMｘPIMで情報資産の一元管理体制による業務の効率化と品質の向上
-業務の効率化と情報品質向上、セキュリティとコンプライアンス強化、ECビジネス拡大へ-
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課題/ソリューション 1
【課題】
商品情報の一元管理体制の欠如 社内共通の情報管理ツールがなく、各部署が個別に共有フォルダで管理していたため、都度確認が必要で情報の所在も不明瞭でした。情報の引き継ぎや、企業の財産である情報の蓄積が課題で、情報を資産として一元管理するシステム構築が必要でした。
【ソリューションと成果】
情報の一元管理による資産化の実現 バラバラに管理されていた商品情報、カタログ、仕様書などの最新情報をCIERTO上に集約し一元管理しました。社内外から常に最新情報を参照でき、企業の財産として情報を蓄積する仕組みを構築しました。廃番商品の代替品情報も営業が即座に確認できています。
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課題/ソリューション 2
【課題】
外部代理店とのデータ共有の煩雑さと情報精度の課題 外部代理店とのデータ共有時に既存ツールでは分割して送付する必要があり、多くの工数が発生していました。商品情報のまとまったデジタルデータもなかったため、関係者が多いカタログ制作時に前年の紙カタログを参照するなど誤情報が使用されるリスクも抱えていました。
【ソリューションと成果】
ゲストリンクの共有による業務効率化と情報品質の担保 ゲストリンク機能により、外部代理店へ安全に大量にデータを送付できるようになり、大幅な効率化と工数の削減を実現しました。また、CIERTOを正確な情報源として参照することにより、カタログ情報の整合性が保たれ、誤情報が引き継がれるリスクが解消されました。
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課題/ソリューション 3
【課題】
ファイル命名規則の未整備による管理の混乱 各ファイルサーバーに保存された商品データは、品番やファイル名の命名規則が統一されておらず、目的のファイルを探しづらく、検索性が低下していました。また、商品情報・カタログ・仕様書も散在していたため、業務効率にも課題が生じていました。
【ソリューションと成果】
正規化ルール確立によるファイル管理の最適化 ECサイト掲載用の画像ファイル名を正規化し、自動紐づけを見据えた統一ルールで管理可能になりました。これにより、システムごとに命名を変更する必要がなくなり、ファイルの重複や乱立も解消。優れた検索機能により、必要な情報へ迅速にアクセスできる環境が整いました。
導入の背景 ｜ 担当者様インタビュー
直観的に操作可能なUIとPSDファイルの閲覧が決め手
3社を比較検討し、使いやすさとUIの洗練度を総合的に評価した結果、CIERTOを選定しました。画面の印象が良く、直感的に操作しやすいUIは、導入側だけでなく、システムに不慣れな社員でも理解しやすい設計になっていました。モデル画像の利用期限表示が分かりやすい点や、Adobe製品がなくてもPSDファイルを閲覧できる点も大きな魅力でした。以前は一部の社員しかAdobe製品を使用しておらず、PSDファイルの閲覧には変換依頼が必要でしたが、その手間も解消されました。導入を機にファイル名の正規化やルール化を実現できたことも、業務効率化において大きな成果となっています。
活用方法
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ゲストリンク機能による外部データ共有
外部の販売代理店や取引先へのデータ送信にゲストリンク機能を活用しています。以前は個別にデータを分けて送付していましたが、URLを1つ発行するだけのため工数が大幅に削減されました。資料作成や外部共有の場面で日常的に使用しています。ロゴデータを取引先と共有する際に、都度販促チームに依頼がきていましたが、今では営業担当者が直接対応できるようになり、業務の効率化と利便性の向上につながっています。
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コレクション機能で効率的な商品情報の更新
商品情報のアップデート作業において、コレクション機能を活用して順番に整理しながら変更を進めています。コレクションでは個人やチーム毎にお気に入りフォルダを作成できるため、複数の商品や画像を効率的にグループ化し、一括管理が可能になりました。従来は更新対象の商品を都度検索して確認する必要がありましたが、コレクションにまとめておくことで、更新対象を明確に整理できるため、作業の抜け漏れを防ぐことができ、計画的かつ効率的な情報更新が実現しています。
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文字情報の出力とECモール展開の効率化
外部ECサイトへの商品情報を登録する際に、エクセル形式での商品情報出力機能を活用しています。複数のECモールに展開する際にカラムや出力形式を流用先に合わせて指定できるため、出力後すぐに各ECモールへ登録することが可能となりました。これにより登録作業が大幅に効率化されるだけでなく情報展開のスピードアップも実現しました。さらにCIERTOではコンテンツと商品情報が一画面で確認できるため情報確認の利便性の向上だけでなく、利用可否に応じたセキュアな販促活動を実現しています。
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モデル画像の利用期限管理と仕様書の紐づけ
モデル画像の利用期限を管理する機能を活用しており、期限切れによるトラブルを未然に防ぐ体制を構築しています。また、PIMでは商品画像だけでなく、文字情報や仕様書も合わせて閲覧できるため、必要な情報をワンストップで確認できるようになりました。Adobe製品のライセンスを持たない社員でもPSDファイルを閲覧できるため、販促チームへの変換依頼の手間もなくなり、業務を大幅に効率化しています。
関連商品
デジタルアセット 管理システム
CIERTO DAMは、企業が進める媒体・コンテンツに関わる社内のデジタル資産（写真・動画・イラスト・テキスト・CAD等のビジュアルデータ）の管理を行います。 CIERTO PIMは、企業が提供する商品やサービスの詳細な仕様やスペックを管理します。DAMとPIMはそれぞれ必要に応じて、相互に連携しながら情報の一元管理を行い、制作環境に情報を提供、そして各種メディア（EC/WEB/SNS・カタログ/チラシ/DM）に向けてコンテンツを配信します。
CIERTO DAMは2019年に総務省が支援するASPICクラウドアワードにて総合プグランプリを獲得、2024年にはCIERTO PIMが準グランプリを獲得しています。 尚、世界的なソフトウエアの評価機関であるG2.comではAPAC（アジアパシフィックエリア）において数多くのNo.1地位を受賞しています。
製品サイト：https://www.vpj.co.jp/product/cierto/