ヤンマーグローバルCS株式会社　様

活用方法

• 制作データの管理とコンテンツの全社公開

  クラウド上のCIERTOの制作作業ボリュームを社内オペレーターや外部の協力会社など許可権のあるユーザが共有し素材や制作物のアップロードやダウンロードを行っています。完成後のデータはCIERTOに設定された一般公開ボリュームに保存されて、グループ社員は必要に応じていつでもどこからでもコンテンツにアクセスする事が可能になっています。この様に画像や動画、マニュアルやカタログなど約10万点のコンテンツが一元管理されており必要なデータの検索や再利用が容易に可能となりました。公開ボリュームではユーザ毎に機能単位でアクセス権限を設定出来るので安心・安全のシステムが実現しています。

• 制作ワークフローの生産性向上の仕組み

  CIERTOによるクラウド上での全社的な情報公開は万全なセキュリティ体制を提供できますが、一方では年間5000アイテム以上のコンテンツ制作を行う環境では、クラウド上でのダウンロードやアップロードによるデータ共有のワークフローは多少煩雑になります。そのため制作環境では社内LANの環境にファイルサーバーを設置する事により直接データにアクセスできる様にしています。ファイルサーバーのボリュームは自動的にクラウド上のCIERTOと同期が取れており社外からのユーザはインターネット経由でアクセスする事が可能になっています。この様にCIERTOは制作環境のワークフローとクラウド上での全社的な情報公開を実現しています。

• 様々なニーズに対応するRPAによるデータ利用

  CIERTOに保存されているコンテンツはWEBや紙媒体そしてスマホやタブレットなど媒体の種類に合わせたフォーマットの変換を行っています。著作権に保護された利用制限や社内ルール上利用が制限されているデータは自動的に利用できない様になっています。特に活用しているのは、ユーザ登録されていないゲストユーザにデータを共有する 「ゲストダウンロード機能」です。メール招待されたゲストユーザはリンクアドレスをクリックするだけで必要なデータを確認しダウンロードできます。この様にデータ活用の様々制限を自動化できる仕組みよって安全でセキュアな情報共有の環境が実現しています。

• 頻繁にアクセスする販社へのサポート体制

  販売会社に対して閲覧とダウンロードのみのアクセス権限を持たせたアカウントを発行し、製品の生産情報や古い部品情報のPDFファイルが管理されているCIERTOの特定のボリュームを公開しています。現在は約54万点のPDFを登録しており、月間約500人がアクセスして内容の確認やダウンロードを行っています。データの登録数やCIERTOへのアクセス数は増加傾向にもかかわらず販売会社に対して安定したレスポンスを提供しています。販売会社に限定的に製品情報を公開することにより販売会社が自らオンラインで最新情報を確認できる様になり問い合わせ件数が大幅に減少しています。