カタログ制作やEC配信の業務は、表面的には順調に見えることが多いですが、実際には現場で多くの問題が発生しています。これらの問題は、業務の効率性や正確性に影響を与え、ひいてはビジネス全体のパフォーマンス低下につながる可能性があります。ここでは、現場で実際に直面する主な課題を取り上げます。

1.1 商品写真や情報が複数ツールに分散

商品写真や説明、スペックといった重要な情報が、複数のツールやシステムに分散して管理されていることが多く、これが情報の一貫性を損なう原因となります。例えば、マーケティング部門が使用するシステム、ECチームが管理するツール、カタログ制作会社とのやり取りで使われるプラットフォームがそれぞれ異なると、情報の統合が困難になり、誤った情報が配信されるリスクが高まります。

1.2 最新の情報か判断できない

商品情報の更新は、頻繁に行われますが、現場では「どの情報が最新か」を即座に判断するのが難しい状況が生まれます。古いデータが使われたり、異なるバージョンの情報が並存することで、カタログやECサイトに掲載される情報に矛盾が生じ、顧客に対する信頼を損なうリスクが増大します。

1.3 画像変換やトリミングなど編集作業の負荷

商品写真をECサイトやカタログに掲載する際、画像のサイズ変更やトリミング、フォーマットの変換など、細かな編集作業が必要です。これらの作業は非常に手間がかかり、現場の負荷を増やします。特に、商品数が多い場合や複数のプラットフォームに対応する場合、各プラットフォームごとに異なる仕様に合わせて写真を加工することが大きな時間的コストとなります。

1.4 カタログ制作会社との煩雑なやり取り

カタログ制作は、外部のデザイン会社や印刷会社と連携して行うことが一般的ですが、このやり取りが非常に煩雑であることが多いです。頻繁な修正依頼や追加情報の送付、ファイルのバージョン管理など、コミュニケーションに多くの時間が取られ、結果として制作スケジュールが遅延するリスクもあります。

1.5 ECプラットフォームへの登録負荷

商品をECサイトに掲載する際、各プラットフォームに合わせて情報を登録する作業は、非常に時間と労力を要します。各プラットフォームごとに求められる情報フォーマットや画像サイズが異なるため、手作業でのデータ入力や編集が必要になり、その分ヒューマンエラーの発生率も高まります。この負担が現場に積み重なることで、運用効率が低下し、ビジネス全体のパフォーマンスにも影響を及ぼします。

これらの課題は、商品情報や写真が多くのツールやシステムに分散していることや、最新情報の管理が難しいことから生じます。さらに、画像編集やカタログ制作会社とのやり取り、ECプラットフォームへの情報登録といった業務負荷が積み重なり、結果として業務の非効率化が進むのです。このような現場の課題を解消するためには、情報を一元管理し、業務フローをシンプルにするPIMシステムの導入が鍵となります。

上記で述べたような現場の問題は、単に「業務が大変」というだけでなく、経営層が認識すべきリスクを内包しています。ここで、経営における大きなリスクとして以下の点を考慮する必要があります。

1. 売上機会の損失

   商品情報の更新遅れや不正確な情報によって、顧客が購入を断念するケースが発生することがあります。特に、ECサイトではタイムリーな情報提供が欠かせず、瞬時に他の競合サイトに顧客が流れてしまう可能性も高いです。これが繰り返されると、企業全体の売上に大きな影響を及ぼします。

2. ブランドイメージの低下

   カタログやECサイトでの商品情報が一貫性を欠くと、顧客からの信頼が失われ、ブランドのイメージが損なわれます。特に、複数のチャネルで異なる情報が提供される場合、顧客は混乱し、購入意欲が下がるだけでなく、ブランド全体への信頼が低下するリスクがあります。

3. 業務効率の低下とコスト増加

   カタログ制作やEC配信におけるデータ管理が手作業で行われていると、ヒューマンエラーが発生しやすく、修正作業に時間とコストがかかります。また、複数のシステム間でデータを手動で更新することは、業務の重複や無駄な作業を生み出し、生産性の低下を招きます。

これらの課題を解決するためのソリューションとして注目されているのが、PIM（プロダクト・インフォメーション・マネジメント）です。PIMは、製品情報を一元管理し、複数のチャネルで一貫性を保ちながら、スムーズに情報を更新・配信するためのシステムです。具体的には、以下のような機能を提供します。

1. 製品情報の一元管理

   PIMは、商品名、価格、説明、画像、仕様など、あらゆる製品データを一元管理します。これにより、部門間での情報共有がスムーズになり、すべてのチャネルで一貫した正確な情報を提供できます。

2. 情報更新の迅速化

   PIMを導入することで、製品情報の変更や追加が即座に反映されるため、更新作業の遅れを解消できます。特に、季節商品やキャンペーン商品の情報を迅速に反映させることで、売上機会を逃さずに済みます。

3. 多チャネル展開の効率化

   PIMは、カタログ、ECサイト、店舗など、複数のチャネルでの情報配信を効率化します。一度の情報更新で、すべてのチャネルに一貫したデータを反映できるため、時間と労力の大幅な削減が可能です。 より詳しい説明は、こちらのコラム「PIM（商品情報管理）とは？導入メリットや代表製品を解説！」を参考にしてください。

数あるPIMソリューションの中でも、CIERTO PIMは特に製造業や流通業において高い評価を得ています。CIERTO PIMの最大の特徴は、１つのシステムでデジタルアセット管理（DAM）を完全に統合したPIMソリューションであるという点です。商品写真や商品紹介動画、企画書やマニュアルなど商品に関連する様々な情報を統合管理できるため、カタログ制作やEC/WEB配信に最適なPIMソリューションとなっています。

＜CIERTO PIMの主な特徴 ＞

1. 商品情報の一元管理機能
2. DAM連携と自動紐づけ機能
3. 商品情報の自動書き出し機能
4. EC / WEB CMSへの情報配信機能
5. 多言語対応機能
6. ヒストリー（履歴）機能
7. カスタマイズ性と拡張性

より詳しい説明は、こちらのコラム「商品情報管理を効率化するCIERTO PIMの魅力とは？」を参考にしてください。また、カタログ制作業務を大幅に効率化するInDesign自動組版についてのコラム「InDesign自動組版で効率化！PIMとの連携でカタログ制作業務のDX化を実現」も参考にしてください。

製造業・流通業におけるカタログ制作やEC配信の業務は、現場では見えない負荷が積み重なり、経営リスクを伴う重要な業務です。しかし、これらの問題を適切に把握し、解決することで、業務効率の向上と売上機会の最大化が可能となります。

PIMは、こうした課題を解消するための最適なソリューションです。特にCIERTO PIMは、業界特化型のカスタマイズ性と高度なデータ統合機能を持ち、製造業や流通業のマーケティング戦略を強力に支援します。経営層にとって、現場の見えない負荷を理解し、PIMの導入を検討することは、今後のビジネス成長に不可欠なステップと言えるでしょう。