商品情報管理（PIM）とは？そしてCIERTO PIMについて

商品情報管理は、Product Information Managementの頭文字をとり　「PIM」と略されます。PIMは商品のスペック、価格、説明文、写真、動画、在庫情報などを一元管理するシステムです。企業が提供する商品・サービス情報を効率的に扱うためのツールであり、マルチチャネル販売を行う企業にとって、コンテンツ管理を容易にし、商品情報の管理と配布を効率化する役割を果たします。

PIMはデジタル化が進む現代ビジネスに欠かせない存在で、B2Bビジネス、B2Cビジネスを問わず、あらゆる業種・業態での一般的な商取引に利用されています。また、オムニチャネル戦略の実施においても重要な役割を果たします。
PIMシステムを導入することで、企業のIT部門とマーケティング部門は商品情報の一貫性と正確性を確保し、顧客体験を向上させることが可能になります。また、新商品の臨時追加や商品情報の更新も迅速に行えるため、市場投入までの時間を短縮できます。
PIMの概要について

商品情報管理（PIM）システムは、商品に関連するあらゆる情報を一元的に管理するためのツールであり、その主な機能は以下の通りです。

1. 商品情報の集約： PIMは、企業内外の様々な情報源から商品データを集約し、一元化します。これにより、商品データの重複や不整合を防ぎ、一貫性のある商品情報を保つことが可能となります。
2. 商品情報の加工・整理： PIMは、商品データを分類、編集、リッチコンテンツ化（動画や画像を使って商品の特長を訴求するなど）する能力を備えています。
3. 商品データのパブリッシング： PIMは、マルチチャネル（オンラインストア、電子カタログ、ショールーム、小売店、SNSなど）での商品情報のパブリッシングをサポートします。商品情報の配信形式を各チャネルに合わせた形へと変換し、迅速な更新を可能とします。
4. 連携・拡張性： PIMは、イントラネット、ECサイト、ERP、CRMなど他のシステムとの連携に対応しています。これにより、効果的なマルチチャネルマーケティングを実現しやすくなります。

以上のような機能を基に、PIMは次の利点を提供することができます。

- 効率性の向上：PIMは、商品情報の作成、更新、配信を自動化することで、手作業を大幅に減らし、作業効率を向上させます。
- 一貫性の確保：商品情報が一元管理されることで、各チャネルにおける情報の一貫性を保つことが可能となります。
- 顧客体験の向上：正確で詳細な商品情報を顧客に迅速に提供することで、顧客満足度が向上し、売上の増加につながります。
- 速度と柔軟性：新商品の登録や既存商品情報の更新を迅速に行うことが可能であり、市場の変化やニーズに迅速に対応することができます。

以上、PIMの主な機能と利点について解説しました。このように、PIMは企業が競争力を維持し、市場で成功を収めるための鍵となる多くの効果をもたらします。

商品情報管理（PIM）は、企業が商品の情報をシステム化して効率的に管理するためのツールです。しかし、すべての企業がPIMを必要とするわけではありません。PIMを導入すべき企業には一定の特性があります。以下にその主なものをご紹介します。

多数の商品、多様な情報を扱っている企業
商品のバリエーションが多い、もしくは商品に関連する情報が複雑で多種多様な企業は、PIMの効果を大いに発揮します。例えば、色やサイズなどの異なる多数のSKU（Stock Keeping Unit）を持つ企業、または規格、原材料、製法、使用方法といった商品情報が豊富な企業では、その情報を一元管理できるPIMの利用が有効となるでしょう。

複数の販売チャネルを利用している企業

店舗、ECサイト、カタログ販売など、多種多様な媒体を活用し商品を販売している企業もPIMを導入するメリットがあります。顧客に一貫した商品情報を提供できるだけでなく、チャネル間での情報のブレを防ぐことが可能となります。

国際的な事業展開をしている企業
商品の販売を複数国や地域で行っている企業にとって、商品情報を多言語化する必要があります。各地域の言語や規制、文化に合わせた商品情報の管理や更新をPIMを通じて行うことで、高品質なマルチリンガル対応が実現します。

高額な商品データの誤りに対してリスクがある企業

商品データの誤りによる再工程やクレームは、コスト面で大きな痛手となります。特に金額が高価な商品を取り扱う企業や、正確な情報が求められる医療・製薬業界などでは、PIMによる厳密な情報管理が重要となります。
PIMの導入を検討する際は、自社の特性と共にこれらのポイントを踏まえた上で、効果的な商品情報管理の実現を目指しましょう。

マルチチャネル戦略とは、企業が自社商品の販売やサービスの提供を行う際に、複数の販売チャネルを組み合わせて行う戦略のことを指します。具体的なチャネルには、リアル店舗、オンラインショップ、通信販売等があります。これらのチャネルを最適に活用し、顧客に対して一貫したサービスや情報を提供することがマルチチャネル戦略の骨子となります。

マルチチャネル戦略の重要性は、なんといっても顧客接点の増大と、それによる売上増加の可能性にあります。消費者行動は多様化しており、1つのチャネルだけでなく、複数のチャネルを跨いで商品やサービスを探求する傾向が強まっています。このような消費者の購入行動に対応するためには、一貫性のある情報を複数チャネルで提供することが求められています。

マルチチャネル戦略を進める上で最も重要な役割を果たすのが、商品情報管理（PIM）です。PIMを活用することで、チャネル全てで一貫性のある情報を提供することが可能になります。これは、顧客が商品について理解しやすくするだけでなく、企業の信頼性の向上にもつながります。さらに、商品情報を一元管理することで、消費者が求める情報を迅速に提供できます。これにより、顧客の購入プロセス、いわゆるバイヤージャーニーをスムーズにしたり、売上促進に繋げることが可能になります。

全体として、PIMは商品情報の正確性や品質を保ち、マルチチャネルに展開することで顧客体験を向上させ、売上の増加と企業のブランド価値を高める役割を果たします。

「CIERTO PIM」は、価格やスペックなどのテキスト情報の管理だけでなく、デジタルアセット管理(DAM)とシームレスに連携する事で、商品に付随する複数の商品画像や動画そして該当する商品が掲載しているカタログやHTMLファイル、設計情報やCADデータ、取扱説明書、紹介動画などあらゆるファイルを紐づけて一元管理するのが大きな特徴です。 そのため、マルチチャネル戦略やオムニチャネル戦略を行う上で重要になる商品情報・販促情報を全て「CIERTO PIM」で管理することが可能になります。自社のWebサイトやECサイト、各種ECモールなど、それぞれのチャネルに適した形での商品情報出力が可能なため、品質向上とリードタイム短縮を支援します。

さらに、API連携が可能なため。Web CMSやECパッケージと連携することで更なる効率化と売上増加を促進することが可能になります。「CIERTO PIM」についての詳細は、こちらのページもご確認ください。