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CIERTO PIM

商品情報管理を効率化するCIERTO PIMの魅力とは?

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現代のビジネス環境では、多様なチャネルで商品情報を正確かつ迅速に管理・提供することが競争力に直結しています。そのため、多くの企業がPIM(プロダクト・インフォメーション・マネジメント)システムの導入を検討しています。CIERTO PIMは、効率的な商品情報管理を実現し、企業の生産性とマーケティング効果を飛躍的に向上させるツールです。本コラムでは、CIERTO PIMの魅力と導入メリットについて詳しく解説します。

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CIERTO PIMとは何か?基本概要と特徴を解説

CIERTO PIMは、商品情報を一元管理し、各種チャネルでの活用を効率化するためのソリューションです。商品の説明文、仕様、画像、価格情報など、あらゆる商品データを一つのプラットフォームで管理することが可能です。これにより、各チャネル間でデータの整合性が保たれ、マーケティング活動や販売促進が一貫性を持って行われます。
CIERTO PIMの最大の特徴は、1つのシステムでデジタルアセット管理(DAM)を完全に統合したPIMソリューションであるという点です。商品写真や商品紹介動画、企画書やマニュアルなど商品に関連するコンテンツは、全てDAM内で一元管理することが可能です。 さらに、DAMで管理した商品コンテンツは、自動的にPIM側の商品情報に紐づくため、PIMの商品情報画面から関連コンテンツを一目で確認することができます。シンプルで使いやすいインターフェースのため、複数の部門やチームが協力して商品情報を管理でき、リアルタイムでのデータ更新が可能です。
また、多言語対応機能も充実しており、グローバル展開を視野に入れる企業にも最適なソリューションとなっています。クラウドベースでの運用により、場所を問わずアクセス可能な環境を提供し、業務の効率化を促進します。

マルチチャネル戦略と商品情報管理(PIM)の重要性

マルチチャネル戦略とは、企業が自社商品の販売やサービスの提供を行う際に、複数の販売チャネルを組み合わせて行う戦略のことを指します。具体的なチャネルには、リアル店舗、オンラインショップ、通信販売等があります。これらのチャネルを最適に活用し、顧客に対して一貫したサービスや情報を提供することがマルチチャネル戦略の骨子となります。

マルチチャネル戦略の重要性は、なんといっても顧客接点の増大と、それによる売上増加の可能性にあります。消費者行動は多様化しており、1つのチャネルだけでなく、複数のチャネルを跨いで商品やサービスを探求する傾向が強まっています。このような消費者の購入行動に対応するためには、一貫性のある情報を複数チャネルで提供することが求められています。

マルチチャネル戦略を進める上で最も重要な役割を果たすのが、商品情報管理(PIM)です。PIMを活用することで、チャネル全てで一貫性のある情報を提供することが可能になります。これは、顧客が商品について理解しやすくするだけでなく、企業の信頼性の向上にもつながります。さらに、商品情報を一元管理することで、消費者が求める情報を迅速に提供できます。これにより、顧客の購入プロセス、いわゆるバイヤージャーニーをスムーズにしたり、売上促進に繋げることが可能になります。

全体として、PIMは商品情報の正確性や品質を保ち、マルチチャネルに展開することで顧客体験を向上させ、売上の増加と企業のブランド価値を高める役割を果たします。

CIERTO PIMが提供する主な機能

CIERTO PIMには、商品情報の管理を効率化し、ビジネスの成長をサポートする多彩な機能が搭載されています。以下に主な機能を紹介します。
  1. 商品情報の一元管理機能

    CIERTO PIMは、商品に関連するすべてのデータを一元的に管理できる強力なプラットフォームです。これにより、各部門やチームが同じデータセットにアクセスし、情報の重複や不一致を防ぐことが可能です。商品の説明文、仕様、画像、動画などをまとめて管理することで、全チャネルでの情報提供を効率化します。

  2. DAM連携と自動紐づけ機能

    CIERTO PIMでは、DAMで管理されている商品画像や動画、マニュアルなど様々なアセットを自動で商品に紐づけする事が可能です。自動紐づけの設定は、ファイル名の前方一致や後方一致を自由に設定できるため、自社のファイル管理ルールに合わせて運用可能です。

  3. 商品情報の自動書き出し機能

    CIERTO PIMでは設定した時間に商品情報や画像を自動で出力する事が可能です。 書き出しする商品情報は出力設定で自由に変更でき、出力対象の商品も条件指定する事が可能なため、システム連携等で利用できます。

  4. EC / WEB CMSへの情報配信機能

    CIERTO PIMから商品情報や商品画像などをEC/WEB CMS等に連携する事が可能です。出力設定機能で各連携先に必要な商品情報項目や画像サイズ等を設定し、最適化された情報のみを連携先に受け渡すことができます。

  5. 多言語対応機能

    グローバル展開する企業にとって、各国の言語に対応した商品情報の管理は大きな課題です。CIERTO PIMは、複数の言語に対応した商品データを管理できるため、国際市場向けの迅速な情報提供が可能です。また、地域ごとの規制や文化に合わせたカスタマイズも簡単に行えます。

  6. ヒストリー(履歴)機能

    CIERTO PIMは、商品データの編集履歴の管理を可能にするヒストリー管理機能も備えています。これにより、誰がいつどのような変更を加えたかを追跡でき、データの信頼性を確保します。

  7. カスタマイズ性と拡張性

    企業のニーズに合わせて、CIERTO PIMは柔軟にカスタマイズ可能です。また、豊富なAPIを搭載しており、他の業務システムとの統合も容易で、将来的な拡張性も高いため、ビジネスの成長に応じた運用が可能です。

ほかにも豊富な機能を搭載しておりますので、詳しくはこちらのサイトをご確認ください。

CIERTO PIMを導入すべき企業の特徴

CIERTO PIMは、特に次のような企業にとって導入が効果的です。
  • 多数の商品、多様な情報を扱っている企業

    商品のバリエーションが多い、もしくは商品に関連する情報が複雑で多種多様な企業は、CIERTO PIMの効果を大いに発揮します。例えば、色やサイズなどの異なる多数のSKU(Stock Keeping Unit)を持つ企業、または規格、原材料、製法、使用方法といった商品情報が豊富な企業では、その情報を一元管理できるPIMの利用が有効となるでしょう。

  • 複数の販売チャネルを利用している企業

    店舗、ECサイト、カタログ販売など、多種多様な媒体を活用し商品を販売している企業もCIERTO PIMを導入するメリットがあります。顧客に一貫した商品情報を提供できるだけでなく、チャネル間での情報のブレを防ぐことが可能となります。

  • グローバル展開をしている企業

    商品の販売を複数国や地域で行っている企業にとって、商品情報を多言語化する必要があります。各地域の言語や規制、文化に合わせた商品情報の管理や更新をCIERTO PIMを通じて行うことで、高品質なマルチリンガル対応が実現します。

  • 高額な商品データの誤りに対してリスクがある企業

    商品データの誤りによる再工程やクレームは、コスト面で大きな痛手となります。特に金額が高価な商品を取り扱う企業や、正確な情報が求められる医療・製薬業界などでは、CIERTO PIMによる厳密な情報管理が重要となります。

  • デジタルトランスフォーメーション(DX)を進めたい企業

    商品情報の管理は、DXにおいて重要な要素となっています。CIERTO PIMは、こうしたDXを推進する企業にとって、効率化と革新を実現するための最適なツールです。CIERTO PIMを導入することで、商品情報の管理にかかる時間やコストを大幅に削減することが可能です。

  • 上記の特徴がある企業にとって、CIERTO PIMは不可欠なツールです。ビジネス全体をデジタル技術で再構築し、競争力を高める強力なソリューションとなります。

CIERTO PIMの導入プロセスとサポート

CIERTO PIMの導入プロセスは、企業ごとのニーズに合わせた柔軟な対応が特徴です。まず、アカウント担当者が顧客と密に連携し、具体的な課題や要件を丁寧にヒアリングします。企業の現状分析から始まり、具体的な要件を整理した上で、最適なシステム設計が行われます。
実際の導入フェーズにおいては、データの移行やシステムのセットアップが実施され、企業ごとにカスタマイズされたトレーニングを実施します。システムの技術的なサポートだけでなく、ビジネス目標に合わせた運用アドバイスも提供し、CIERTO PIMが最大限の効果を発揮できるように支援します。
さらに、導入後も継続的なサポートが提供され、定期的なミーティングを通じてシステムの活用状況を確認し、必要に応じて改善提案が行われます。コールセンターのようなサポート対応ではなく、アカウント制をとっているため、各社の業務フローやシステムの運用方法を把握した迅速且つ適格な対応が可能です。これにより長期的なパートナーシップが築かれる点も、大きな強みとなっています。

まとめ

CIERTO PIMは、商品情報管理を効率化し、グローバルなビジネス展開や複雑なマルチチャネル戦略をサポートする強力なツールです。シンプルな操作性と強力な機能を備えたCIERTO PIMは、企業の成長に貢献し、デジタル時代における競争力を高めます。導入を検討する企業は、CIERTO PIMの柔軟性とサポート体制を活用し、業務効率の向上を目指しましょう。
CIERTO PIMについての詳細は、こちらの製品サイトもご確認ください。
最終更新日: 2024-09-20 at 14:36
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執筆者情報

ビジュアル・プロセッシング・ジャパン編集部です。マーケティングや商品、コンテンツ管理業務の効率化等について詳しく解説します。

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