マルチチャネル展開に伴う情報の複雑化

自社ECサイトだけでなく、Amazonや楽天といったECモールへの商品掲載が一般的になりつつあります。しかし、これらのプラットフォームでは、それぞれ異なるフォーマットや要件に従った情報の提供が求められるため、情報管理の複雑化が課題となります。また、これらの要件に迅速かつ正確に対応できない場合、販売機会の損失につながる可能性があります。さらに、商品の種類やバリエーションが増えることで、データの整備や更新作業が煩雑化し、全体的な業務効率が低下する恐れもあります。

リードタイムの長さと生産性の低下

ECサイトに掲載する情報は、商品の基本情報や詳細のスペック、複数点にわたる商品写真、イラスト、紹介動画など多岐にわたります。これらの情報が各部門やシステムに分散していると、商品情報やデジタルアセットの集約に多大な時間を要します。このプロセスの遅延は、最新情報の公開遅れやミスの原因となり、結果としてEコマース全体の生産性を低下させます。また、情報収集や整理に時間を取られることで、他の重要な業務に割くリソースが減少し、組織全体のパフォーマンスに影響を及ぼします。

PIMで商品情報を一元管理するメリット

PIMは商品情報を一元管理し、複数チャネルへ向けた情報配信を効率化するためのソリューションです。これにより、異なるプラットフォーム間で情報の整合性を保ちながら迅速に商品の掲載ができます。また、情報の更新が一箇所で完結するため、作業効率の大幅な向上が可能です。さらに、各プラットフォームの特性に応じた情報カスタマイズが容易であり、商品の訴求力を高めることができます。

DAMがクリエイティブ部門に与える影響

マーケティングや宣伝部門は、広告や商品画像、プロモーション動画など、膨大なデジタルアセットを管理しています。DAMを導入することで、これらのアセットを一元的に管理でき、必要な素材を迅速に検索・利用することが可能になります。また、ブランドガイドラインの遵守や一貫性の確保にも寄与し、クリエイティブ部門の生産性を向上させます。さらに、過去のアセットの再利用やカスタマイズが容易になり、制作コストの削減にもつながります。

自社ECやECモールにおける統合管理の重要性

自社のECサイトやECモール、さらにはカタログなどの商品をアピールするチャネルでは、PIMで管理するテキスト情報を中心とした商品情報と、DAMで管理する写真や動画などのデジタルアセットが欠かせません。これらの情報が別々のシステムで管理されている場合、以下のような課題が生じます。

• データの一貫性欠如：異なるシステム間での情報整合性の確保が難しい
• 管理コストの増大：システム間でのデータ移行や更新作業が増加
• リードタイムの延長：必要な情報や素材の検索・統合に時間がかかる

一方で、PIMとDAMを統合したシステムで管理することで、以下のようなメリットが得られます。

• 効率的な情報管理：一元管理により、情報の整合性を維持しながら迅速な更新が可能
• 業務プロセスの簡素化：データ検索や編集、配信作業がスムーズに
• 柔軟なマーケティング対応：市場の変化やチャネルの要件に即応可能

このように、PIMとDAMを統合することで、情報管理の効率化とマーケティング活動の最適化が実現します。

ブランド力向上とコスト削減

PIMとDAMが統合されたシステムでは、商品のブランドイメージを一貫して管理することが可能です。これにより、顧客に対する訴求力が高まり、売上向上につながります。また、データの再利用性が向上するため、新規コンテンツの制作コストや時間を削減できます。これらの利点により、企業は競争力を維持しつつ、持続可能なビジネス運営を実現できます。

適切なツール選定の重要性

Eコマース成功には、適切なPIMとDAMツールの選定が不可欠です。
＜PIM選定のポイント＞

• 複雑な商品情報管理に対応する柔軟な設計ができる
• 自社ECやモール、カタログなど目的に合わせた情報出力設定ができる
• 各種ECプラットフォームと連携した自動配信ができる

＜DAM選定のポイント＞

• 様々なフォーマットのデータが管理できる
• 画像や動画のフォーマット・サイズ変換ができる
• 著作権情報管理など、不正使用を防止する機能がある

Eコマース成功のカギを握るPIM、DAMは、上記の機能が重要となります。当社では、これら上記の機能を網羅したPIM | DAMソリューション「CIERTO」を紹介しています。

PIM | DAMベンダーの充実したオンボーディング支援

膨大な点数の商品情報やデジタルアセットを管理するうえで、PIM | DAMシステムの設計や運用支援を提供するベンダーを選ぶことが成功の鍵です。これには、以下のような支援内容が含まれます。

• 初期導入時の設定やデータ移行のサポート
• 運用プロセスの構築とトレーニング
• 定期的なアップデートや問題解決のサポート

特に、大規模な情報管理を必要とする企業にとって、ベンダーのサポート体制は運用の成否を左右する重要な要素です。

PIMとDAMの導入は、Eコマース成功のために欠かせない戦略的な施策です。情報管理を一元化し、リードタイムを短縮することで、競争力を強化しながら顧客体験を向上させることができます。特に、マーケティングや宣伝部門がDAMを活用することで、ブランドの一貫性と生産性が大幅に向上します。今後のEコマース市場での成功を目指す企業にとって、PIMとDAMの導入と活用は必須です。当社では、国内唯一のPIMとDAMを統合したソリューション「CIERTO」を提案しています。ご興味ある方は、以下のリンクより資料をダウンロードしご確認ください。